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刚做销售怎么和客户交流 做销售必须要口才吗

时间:2019-09-10 13:51:55人气:作者: 小枫子

销售是一种门槛不是很高的工作,也是很常见的一个岗位。只要公司有业务、有产品,就需要有销售人员去促进。那么对于第一次做销售的人来说,该怎么跟客户交流呢?

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刚做销售怎么和客户交流

现在性格内向并不是做销售的绊脚石,毕竟现在讲究高效、诚信。只要把重点讲出来就可以了。

简单面谈步骤分为寒暄、讲明身份来意,排除异议、促单成交。寒暄不会的话就简单说个“王总你好,李总你好”就可以了。接下来说下你是谁,你来找他干什么就行了。这是最简单的。

不知道说什么你就把重点放在你的产品上,把自己的业务练的熟练一些。一般公司都有成交流程的,先讲什么后讲什么,如果没有,那就自己打造一个话术流程,把需要讲的话写下来背会,找人一对一进行强化练习熟练后就不会没话讲了。

销售没必要讲的天花乱坠,如果不着边际的话客户反而会反感。所以以你的诚信来打动客户,客户不傻,你的诚意他们能感受到。

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做销售必须要口才吗

作为一个好的销售口才好本就是一个好的方面的优势,销售的宗旨是推销自己的产品,把自己的产品卖出去。

首先销售就是对自己产品特点优劣式有足的了解,最好要有一个或多个参照物作对比,这样当客提起诸多疑虑时,就是展现口才的时候,有一口流利的语言帮客户解释清楚,让客户取信于你,和你拉近距离,这也是做到了销售重要的一步。

但作为一个好的销售单靠口才还是远远不够的,好销售的外表风格和情商也是致关重要的,外表风格能首先让客户第一映像不排斥你,愿意和你勾通,听你向其介绍产品,情商也是非常重要的,通过好的亲切感体现出来,能打动客户,愿意多跟你交流。

顶尖的好销售,面见客户不是开始就口若悬河的介绍产品的,而是少说多聆听,在足够了解客户需求后,再施展自己的销售技巧,通过流利的语言展出来,达到把产品卖出的目的,还会让客户购买产品后有种愉悦感,买到了最便宜最优惠的产品。

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做销售怎么和用户沟通

首先,准备好相关的话术

比如说如何介绍你的产品项目,通常客户有哪些问题,如何解答等等,这些都可以提前总结准备好,这也是做销售必备的一个方面,如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?

其次,了解客户的需求

在推销自己的产品之前,要先对客户的需求点进行分析,分析对方的需要哪些功能是产品可以实现的。另外,还要深入思考客户潜藏的需求点。针对这两个需求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。

再次,沟通过程中不卑不亢

在跟客户沟通的过程中,我们自己首先就要思路清晰,对整个产品的讲解,客户的需求点有个把握,这样沟通起来客户也会觉得我们非常专业,成交的几率无疑也非常高。另外,也不要因为被客户拒绝而丧失了信心。

最后,后续服务也很重要

销售完产品之后销售过程不是就此结束了,因为销售之后你需要让客户感受你的服务,这样服务方面如果做得好,也会给你介绍更多的客户。销售中要注意察言观色,多观察客户的表情,了解其需求。

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