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疫情期间快递信息不更新吗 疫情期间快递信息不更新怎么办

时间:2020-03-10 12:51:50 来源:趣丁网 作者:丸子

我们都知道,由于受新型冠状病毒的影响,快递行业也收到了一定的冲击,很多地方的快递都是暂停营业的,不过,疫情轻微的地方,快递还是会运行的。那么疫情期间快递信息不更新怎么办呢?下面让我们具体来看看吧!

疫情期间快递信息不更新吗 疫情期间快递信息不更新怎么办1

疫情期间快递信息不更新吗

疫情期间快递信息也是会更新的,只不过信息更新会有点延迟,信息更新不及时也是比较正常的。

在这一特殊时期内,由于大家都不能出门,方便快捷网购就成为大家的首选,然而由于物流公司因各种原因无法及时收派件,导致不能及时更新快递信息。

如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

疫情期间快递信息不更新怎么办

可以向所在快递公司进行询问查询。

依据《快递暂行条例》第二十八条规定:经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。经营快递业务的企业停止经营的,应当提前10日向社会公告,书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并依法妥善处理尚未投递的快件。

疫情期间快递信息不更新吗 疫情期间快递信息不更新怎么办2

疫情期间快递信息不更新可以申请退款吗

1.如果是“正在等待物流揽收”,这个状态,说明他并没有发货,只是打了快递单,打包好,并没有发货。这个时候是可以申请退款的,合情合理,向着买家。

2.如果是已经发出去的状态,如“xx城市已发出,正在发往xx城市”等。说明这个订单是在“过年期间”发出的,根据发货时间推算,并不算未按约定时间发货,且已经发出后,如买家无理由拒签或申请仅退款,根据淘宝规则:

支持七天无理由退货的商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的:

若为非包邮商品,或买家部分退货致使无法满足包邮条件的,所有运费均由买家承担;

若为包邮商品,买家仅承担退回运费,买家滥用会员权利的,所有运费均由买家承担。

理论上是需要买家承担退回的运费的,虽然大多数商家都没时间去计较这个。

如果是平时的话,这种情况可能会被认为丢件,但是特殊时期,多半是压仓了。

可以跟卖家协商,可否申请仅退款,让卖家自行去联系快递进行退回,如产生退回运费,买家承担;如果是丢件,则卖家与快递公司自行解决。

快递信息一般多久更新一次

快递单号物流信息是没有固定的时间更新的。

因为快递主要是通过运输到达一个需市或中转站时,需要进行分拣、扫描, 快件通过扫描后,就可以更物流息了。

如果快递运输车在途中是无法更新物流流信息的,所以有很多的快件信息中有一到两天时间没有更新信息,这就是快递车还在运输中,没有到达中转站,就无法更新信息。

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